El año pasado, por iniciativa del área de emprendimiento, Natura salió al campo para conocer el universo de las startups y buscar ideas innovadoras que pudieran ser aprovechadas. Después de evaluar varios proyectos, cinco emprendedores fueron seleccionados e invitados a participar de un showcase y presentar sus propuestas. Estos fueron los primeros pasos que llevaron a la asociación con Já Entendi, una startup de inteligencia educativa especializada en formación y capacitación online, que contribuirá a la evolución del proceso de entrenamiento de las consultoras de Natura.
“En el ámbito de la innovación abierta, este es un tema nuevo. No teníamos aún ninguna iniciativa estructurada en términos de acercamiento al ecosistema emprendedor y startups”, cuenta Marcela Martinelli, Gerente de Emprendimiento de Natura. El interés por este nicho surgió en 2014 debido a las características como velocidad y flexibilidad que este tipo de empresa ofrece. “Visitamos una serie de incubadoras, parques tecnológicos y aceleradoras para conocer cuál era el modelo, cómo se relacionaban con las startups, cómo Natura podría contribuir y qué podría recibir de contribución en este tipo de asociación. A partir de eso, fuimos construyendo nuestro propio modelo”, recuerda.
En este proceso, Natura se puso en contacto con el portafolio de varias empresas que estaban en incubadoras, aceleradoras y parques tecnológicos. “Trajimos cinco empresas dentro de Natura y abrimos espacio para que presentaran las soluciones que podrían ofrecernos, y al mismo tiempo explicaran qué son las startups y cómo actúan, haciendo también una acción de sensibilización de Natura para esta oportunidad”, dice Marcela. Así fue como Natura conoció a Já Entendi y la identificó como potencial socia. Ambas contaron con la ayuda de una aceleradora, Aceleratech, para aumentar la calidad de la interacción y adaptación necesaria para la elaboración de un proyecto eficaz que contemplara las necesidades de Natura, respetando su cultura, y ampliara las potencialidades de Já Entendi.
Según Gladys Mariotto, doctora en educación, especialista en Artes, Filosofía y Sociología y CEO de Já Entendi, el apoyo del área de emprendimiento en Natura fue fundamental para el éxito de la asociación. “Ellos hicieron esta investigación, nos identificaron y nos invitaron a ir a la empresa. No habríamos participado en esta competencia si no fuera por esta indicación. Las reglas fueron las mismas y tuvimos la capacidad de enfrentar a nueve grandes empresas. El apoyo del área de emprendimiento fue fundamental para el éxito”, evalúa.
Para Gladys, varios factores llevaron a esta elección de Já Entendi al final del proceso, entre ellos el cuidado en la atención. “Yo, como CEO, fui a Natura a presentar nuestra propuesta. Eso hace diferencia en la atención. Empresas más grandes que compitieron con nosotros no pudieron enviar a sus presidentes porque no tenían tiempo”, explica.
El proyecto desarrollado por Já Entendi está en fase piloto, pero ya representa un gran paso en la historia de las dos empresas. “Hasta ahora, los entrenamientos dirigidos a las consultoras eran mucho más en el sentido de mostrar la calidad de los productos que ofrecer argumentos de venta. Lo que estamos tratando de hacer es entender el producto que tenemos en manos, la tecnología y cómo comunicar eso al cliente y transformarlo en ventas”, adelanta Gladys. “Tenemos un enfoque muy importante en el impacto social y eso ayudará a generar ingresos para estas personas. Tener la posibilidad de poder mejorar la vida de 300 mil personas está siendo un estímulo bastante grande”, concluye.
