Alrededor de 200 socios trabajan actualmente junto a Natura en proyectos de innovación. Descubre cómo se gestiona nuestra asociación y las principales herramientas utilizadas para formalizar, evaluar, reconocer y desarrollar socios.
Desde su fundación en 1969, Natura ha creído que las relaciones distinguen su modelo de negocio. También reconocida por sus prácticas comerciales e iniciativas, la empresa dedica el mismo esfuerzo y cuidado a sus relaciones con los socios que a su producción.
Para proporcionar a los clientes productos que cuentan con tecnología de vanguardia, nuestra empresa realiza inversiones significativas en investigación y desarrollo, y cuenta con aproximadamente 200 socios que están activamente involucrados en proyectos de innovación. “Estas asociaciones son extremadamente importantes para Natura”, explica Daniela Diogenes, Gerente de Innovación Abierta.
Según Daniela, la decisión de trabajar con socios externos de manera abierta y colaborativa surgió de la necesidad de innovar constantemente, desarrollando nuevas tecnologías, mejores productos y nuevos negocios para Natura. A pesar de contar con una sólida estructura de investigación y desarrollo en Cajamar (SP), el sesenta por ciento de los proyectos se llevan a cabo con socios externos, cuyas competencias complementan las de los investigadores internos, impulsando el progreso científico y tecnológico y satisfaciendo las necesidades del mercado de cosméticos.
Gestión de asociaciones
Para asegurar una buena interacción con la red de desarrollo e innovación externa, nuestra empresa realizó cambios internos a través de dos iniciativas diferentes. La primera - el Time para la Orientación de Asociaciones, TOP (Equipo para la Orientación de Asociaciones) - reúne a empleados de diferentes departamentos de Natura para ofrecer apoyo técnico a los socios. Como la principal herramienta para apoyar las asociaciones de innovación, TOP fue creado para facilitar discusiones internas, promoviendo la interacción multidisciplinaria con el fin de prever los desafíos de la asociación y crear estrategias más efectivas para superarlos. Esta estructura permite elegir las mejores soluciones, minimizando los riesgos, tanto para Natura como para los socios.
“Organizamos las cosas internamente para ayudar a nuestros investigadores a establecer asociaciones, proporcionando debates sobre modelos potenciales a adoptar, estrategias para utilizar los resultados y otras herramientas necesarias para formalizar las interacciones. Al mismo tiempo, incorporamos la visión del socio en la empresa. Utilizamos toda la información a nuestra disposición para sugerir soluciones que beneficien a ambas partes – nuestros socios y Natura”, enfatiza Daniela.
La empresa también desarrolló una herramienta llamada i QLICAR, para gestionar la red de socios de innovación. Esta herramienta es parte de un programa más amplio y corporativo llamado QLICAR, que implica la evaluación de los siguientes indicadores: calidad, logística, innovación, competitividad, aspectos ambientales y sociales, y relaciones. i QLICAR surgió de la necesidad de enfocarse en nuestros socios de innovación. “Entendemos que necesitamos conocer mejor nuestra red de socios, y tenemos un programa especialmente para eso”, dice Daniela.
A través de este programa, es posible conocer las acciones en las que cada socio trabaja junto a Natura en lo que respecta a innovación, así como su historial de colaboración a lo largo de los años. Este sistema ayuda a construir un historial de nuestras conexiones con los socios, y podría ayudar a identificar antiguos socios para nuevas demandas.
Los principales objetivos del programa son: (I) Dar más visibilidad a la red de socios en el Proceso de Innovación de Natura; (II) Gestionar el rendimiento y la contribución de la red a este proceso; (III) Reconocer la contribución de esta red a través de los resultados alcanzados en innovación; y (V) Fortalecer la relación mediante el intercambio de conocimientos.
Reconocimiento
En 2014, 135 socios fueron evaluados en iQLICAR, teniendo en cuenta el rendimiento general y la relevancia de sus contribuciones a la innovación de Natura. Veamos, entonces, cuáles fueron las tres empresas reconocidas:
Socio Tecnológico: UEBT (Unión por el Comercio Ético de Bioproductos)
Reconocido por su desempeño en el Sistema de Verificación y Proveedores de Productos de la Biodiversidad. Aprende más.
Socio de Producto: COSMOTEC
Reconocido por sus contribuciones al lanzamiento de nuevos productos en las categorías de cabello y rostro
Rendimiento Cosmético: KOSMOSCIENCE
Reconocido por su destacado desempeño en las categorías de calidad y relación, en la prueba de rendimiento cosmético de nuestros productos.
