Puede ser una luz que se enciende al abrir la puerta, o el timbre que suena cuando entras en una tienda determinada y hasta [...]

Casos Inspiradores: Diseño de Experiencia y las emociones del consumidor

Casos Inspiradores: Diseño de Experiencia y las emociones del consumidor

Puede ser una luz que se enciende cuando abres la puerta, o el timbre que suena cuando entras en determinada tienda y hasta smartphones que te indican la temperatura mientras caminas por la calle.

La interactividad y la búsqueda de las empresas por generar nuevas experiencias de uso y consumo de sus productos por parte de los consumidores, se están volviendo cada vez más presentes en la actualidad, no es de extrañar que estemos rodeados de ella en diversas formas, sean más o menos interactivas.

Cada vez más empresas están buscando crear nuevas experiencias para el consumidor que van más allá del simple uso del producto, buscando así en el diseño de experiencia, una oportunidad de conectarse de manera más efectiva y diferenciada con sus consumidores.

Innovando la experiencia en la maternidad

La línea de pañales Huggies lanzó una campaña para el día del padre, en la cual los padres podían sentir los movimientos realizados por el bebé en el vientre de la madre, a través de dos cinturones, uno para ser usado por la gestante y otro por el futuro padre. Sensores captaban los movimientos y estos eran transmitidos al cinturón de los padres en tiempo real. De esta forma, la acción proporcionó una experiencia inédita y sorprendente para los padres, que tuvieron la oportunidad de sentir los movimientos del bebé en el vientre de la madre.

Otra acción fue la de la línea de pomada para rozaduras Hipoglós. En este caso, la madre recibió un Kit Bluetooth Alert, que utiliza un sensor que se coloca en el pañal y otro lector que captura su señal y transmite la información. Para recibir la información, la madre debe descargar una aplicación en su celular. Así, cuando el pañal se moja, la madre recibe una alerta en su celular, informando que es hora de cambiar a su bebé. Esta innovación utilizó la experiencia de cuidado y la preocupación que la madre ya tenía, para seguir el día a día de su bebé.

Los ejemplos citados anteriormente abordaron puntos importantes, a través de un ciclo de experiencias. Experiencias que pueden estar ligadas directamente al uso del producto o incluso en momentos que nos lleven a una interacción más intensa con una marca. Así, el diseño de experiencia puede identificar y ampliar las experiencias del consumidor con la marca, a través de productos innovadores. 

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