La industria de productos cosméticos tiene un gran potencial para la innovación. La relación con fragancias, sabores, colores, texturas y procesos, como el desarrollo de envases y prototipos, genera diversos espacios para el descubrimiento de nuevas oportunidades de experiencias.
Debido a la gran carga sensorial que estos productos ya poseen, la ampliación de la experiencia puede ir mucho más allá de su utilización y beneficios, involucrando el descubrimiento en todo su ciclo de consumo, desde la entrega y llegada del producto al consumidor, hasta su descarte.
Natura, que fue pionera en Brasil en sostenibilidad, continúa explorando los aspectos que trascienden la relación de consumo y reconoce en el Diseño de Experiencias la posibilidad de crear un vínculo más profundo en la relación con las personas que interactúan con la marca.
El Diseño de Experiencias
“Persuadiendo, estimulando, informando, haciendo imaginar, haciendo divertir y eventualmente previniendo, influyendo en el significado y modificando el comportamiento humano".
(Ronald Jones)
El Diseño de Experiencias busca concebir productos, procesos, servicios, eventos y ambientes con enfoque en la experiencia del consumidor, teniendo en cuenta el resultado del contacto y la interacción entre las personas y la marca, permitiendo la generación de emociones y recuerdos de esos momentos.
En otras palabras, el objetivo es potenciar la experiencia, tanto física como virtual, identificando momentos que ya existan o trabajando en la generación de nuevos para ampliar las posibilidades de experiencia del consumidor.
Todo este proceso se desarrolla con base en el Design Thinking, es decir, centrado en la necesidad de las personas y considerando metodología de investigación, pensamiento integrado, co-creación, innovación abierta, prototipado, desarrollo y soluciones tangibles.
Natura y el Media LAB
Desde 2012, tenemos una asociación establecida con el Media Lab del MIT (Massachusetts Institute of Technology), uno de los mayores centros de referencia en innovación, diseño, ciencia y tecnología del mundo. El laboratorio, que utiliza disciplinas no tradicionales, trabaja en alrededor de 350 proyectos, como neuroingeniería, ciudades del futuro y la forma en que los niños aprenden.
La asociación nació del interés de ambas partes y Natura identificó la posibilidad de contar con una red extremadamente capacitada y con formación diversa, lo que permite la inclusión de nuevos temas y generación de soluciones innovadoras.
Reconocido a nivel mundial y detrás de diversos proyectos creativos de éxito, el Media Lab es actualmente financiado por 80 empresas que permiten a los investigadores total libertad de elección en los temas de investigación que desean desarrollar. Además, todos los consorciados tienen acceso a la información generada, construyendo así un trabajo significativo de innovación en red colaborativa y abierta.
En el sitio www.media.mit.edu puedes descubrir más sobre el centro de innovación y sus temas de investigación, como Object-Based Media, que explora el futuro de la comunicación visual electrónica y la expresión para una conexión más rica entre las personas y los sistemas, y Responsive Environments, que busca aumentar la experiencia, interacción y percepción a partir de redes de sensores.
Hackathon Natura Campus | MIT Media Lab
Natura y el Media Lab lanzaron, el 28 de abril, el Hackathon* que invita a investigadores y estudiantes a pensar juntos en cómo la tecnología puede unir el producto y el ambiente virtual para ampliar la experiencia del consumidor.
Las inscripciones se pueden hacer hasta el día 23 de junio y el Hackathon se llevará a cabo entre el 04 y el 06 de agosto con la presencia de investigadores de Natura y del Media Lab. Hasta dos participantes serán seleccionados para desarrollar sus ideas en Cambridge, EE. UU., en la sede del Media Lab.
